“Cu toate ca e dificil de cuantificat, lipsa de satisfactie a angajatilor influenteaza in mod direct productivitatea, cifra de afaceri si moralul, care in cele din urma lovesc in bugetul companiei […] Managerii pot – si chiar ar trebui – sa-si considere munca asemenea unei misiuniin slujba altora, […] ajutandu-i pe oameni sa se simta impliniti in munca lor si sa aiba succes indiferent de ceea ce fac.”